Termos de Uso do Serviço de Carro-Pipa

Última atualização: Maio de 2026

Este regulamento explica as regras para solicitar o abastecimento de água potável por meio do portal oficial ROTAPIPA (Sistema de Gestão de Abastecimento) da Prefeitura Municipal de Chorrochó, Bahia. Ao utilizar este serviço, você concorda integralmente com as condições abaixo.

1. Funcionamento do Pedido de Água

O sistema realiza o pré-agendamento da sua solicitação e insere o seu cadastro na fila oficial do município. A organização e o despacho das rotas dos caminhões-pipa são gerados de forma inteligente por agrupamento geográfico, visando otimizar o tempo de atendimento e priorizar as regiões com maior tempo de espera ou urgência social.

2. Prazos e Quantidade (Regra de Carência Dinâmica)

• Cada morador tem direito a 1 (uma) carrada de água por ciclo de atendimento.
• Após a confirmação da entrega da água no local, o CPF do solicitante será temporariamente bloqueado para novos pedidos.
• O prazo base de bloqueio padrão do município é de 40 dias. Esse prazo pode ser ajustado dinamicamente pelo sistema (reduzindo os dias de espera obrigatórios) caso a residência possua um número maior de moradores registrados, respeitando sempre uma trava de segurança de carência mínima absoluta.
• O sistema opera sob uma filosofia rígida de segurança que impede qualquer tentativa de "furar a fila" ou duplicar pedidos ativos.

3. Responsabilidades do Cidadão

Para garantir que o caminhão-pipa consiga efetuar a entrega com sucesso, o solicitante compromete-se a:

• Informar o Nome Completo, CPF válido e número de WhatsApp correto para contato.
• Fornecer a localização exata por satélite utilizando o GPS do celular. Caso o acesso à localização seja negado ou falhe, é obrigatório preencher detalhadamente o campo Ponto de Referência.
• Garantir que haverá um recebedor autorizado no local e que os tanques ou cisternas possuem capacidade para receber a carga de água no dia do atendimento.

4. Cancelamentos, Erros e Alterações

Devido à logística automatizada e ao despacho de rotas em lote para atender comunidades inteiras de uma só vez, não é possível cancelar ou alterar um pedido diretamente pelo site após o envio do formulário.

• Se você cometeu um erro de digitação (como preencher o WhatsApp ou CPF errado) ou precisa cancelar a solicitação, você deve entrar em contato diretamente com o setor de atendimento logístico da Prefeitura Municipal de Chorrochó.

5. Uso Indevido do Portal

A inserção de dados falsos, a utilização de CPFs de terceiros sem autorização ou a omissão proposital de informações com o objetivo de burlar as regras de carência constituem uso indevido do serviço público. Tais práticas resultarão no bloqueio imediato do cadastro no sistema, sem prejuízo das penalidades legais cabíveis.